Regulamin sklepu internetowego please touch
 

I. Postanowienia ogólne

​

1. Sklep internetowy please touch działający pod adresem www.pleasetouch.studio prowadzony jest przez:

   • please touch studio Mateusz Dobrowolski

   • Adres: ul. Wiejska 9B/8, 52-411 Wrocław

   • NIP: 8982209555, REGON: 360282459

   • Kontakt: hello@pleasetouch.studio, tel. 600 815 606

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym warunki składania zamówień, dostawy towarów, płatności, odstąpienia od umowy oraz procedur reklamacyjnych.

3. Korzystając ze Sklepu, Klient zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa.
    

II. Definicje
 

• Sprzedawca – please touch studio Mateusz Dobrowolski, prowadzący działalność gospodarczą zgodnie z danymi podanymi w pkt I.

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu i dokonuje zakupu towarów.

• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Przedsiębiorca korzystający z uprawnień Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę z Sprzedawcą niezwiązaną z zawodowym charakterem swojej działalności.

• Towar – produkty oferowane w Sklepie, w tym meble i akcesoria.

• Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość, dotycząca sprzedaży Towaru.
   

III. Zasady składania zamówień
 

1. Zakupy w Sklepie można dokonywać zarówno jako gość, jak i poprzez rejestrację konta.

2. Klient składa zamówienie poprzez dodanie produktów do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia do realizacji.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
    

IV. Płatności i dostawa
 

1. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:

   • Przelew bankowy

   • Przelewy24

   • Stripe

2. Dostawa realizowana jest na terenie Polski i Unii Europejskiej. Koszty dostawy są podane na stronie Sklepu.

3. Czas dostawy uzależniony jest od dostępności produktu i wybranej formy dostawy.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich.
    

V. Prawo do odstąpienia od umowy
 

1. Prawo odstąpienia:
   Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą, który korzysta z uprawnień Konsumenta, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Aby zachować ten termin, wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Forma odstąpienia:
   Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać drogą mailową na adres hello@pleasetouch.studio.

3. Termin odstąpienia:

   • W przypadku sprzedaży Towaru termin 14 dni liczony jest od dnia jego dostarczenia Klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej.

   • W przypadku umowy o świadczenie usług termin liczony jest od dnia jej zawarcia.

4. Potwierdzenie otrzymania odstąpienia:
   Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedawca prześle Klientowi potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail podany w zamówieniu.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia:
   Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:
   a) Świadczenie usług zostało w pełni wykonane za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu usługi utraci prawo do odstąpienia od umowy.
   b) Cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, na które Sprzedawca nie ma wpływu, a które mogą wystąpić przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
   c) Przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
   d) Przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia.
   e) Przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego nie można zwrócić po otwarciu ze względów higienicznych lub zdrowotnych.
   f) Przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
   g) Przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało ono otwarte po dostarczeniu.
   h) Umowa została zawarta w drodze aukcji publicznej.
   i) Przedmiotem świadczenia są treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

6. Zwrot środków:

   • W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a to, co strony wzajemnie świadczyły, podlega zwrotowi.

   • Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy), w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Może jednak wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

   • Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7. Zwrot Towaru:

   • Klient zobowiązany jest zwrócić Towar w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonalności.

   • Towar powinien zostać zwrócony niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy.

   • Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się pokryć ten koszt.

   • Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
      

VI. Reklamacje i Rękojmia
 

1. Podstawa prawna reklamacji
   Klientowi przysługuje prawo do składania reklamacji, jeśli zakupiony Towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumentów.

2. Kto może składać reklamację
   a) Reklamację może złożyć Klient będący Konsumentem w rozumieniu przepisów prawa cywilnego, a także Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, który korzysta z praw Konsumenta.
   b) Reklamacje składane przez Przedsiębiorców niebędących Konsumentami rozpatrywane są na podstawie przepisów dotyczących rękojmi oraz ewentualnych zapisów zawartych w umowie sprzedaży.

3. Sposób zgłoszenia reklamacji
   Reklamację należy zgłosić w formie elektronicznej, wysyłając wiadomość e-mail na adres: hello@pleasetouch.studio. W zgłoszeniu należy podać:

   • imię i nazwisko Klienta,

   • numer zamówienia,

   • dokładny opis wady lub niezgodności Towaru,

   • zdjęcia wadliwego Towaru (jeśli to możliwe),

   • preferowany sposób rozwiązania reklamacji (wymiana Towaru, naprawa, zwrot pieniędzy).

4. Termin rozpatrzenia reklamacji
   Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie, reklamacja zostaje uznana za zasadną.

5. Wybór sposobu rozstrzygania reklamacji
   Po uznaniu reklamacji, Sprzedawca zaoferuje Klientowi jedno z następujących rozwiązań:

   • naprawa Towaru,

   • wymiana Towaru na nowy (jeśli naprawa jest niemożliwa lub Towar jest wadliwy),

   • zwrot pieniędzy (w przypadku, gdy naprawa lub wymiana Towaru jest niemożliwa lub nie spełnia oczekiwań Klienta).

6. Rękojmia
   a) Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do reklamacji Towaru na podstawie rękojmi przez okres 2 lat od dnia, w którym Towar został dostarczony Klientowi.
   b) Przedsiębiorcy prowadzącemu jednoosobową działalność gospodarczą, korzystającemu z praw Konsumenta, także przysługuje prawo do reklamacji na podstawie rękojmi przez 2 lata, pod warunkiem, że Towar jest objęty prawami Konsumenta.
   c) Reklamacja obejmuje wady fizyczne Towaru, które istniały w momencie zakupu lub które ujawniły się w okresie rękojmi.
   d) W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje prawo do naprawy, wymiany Towaru na nowy lub zwrotu zapłaconej kwoty.

7. Koszty zwrotu reklamowanego Towaru
   a) W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca ponosi koszty związane z odesłaniem Towaru oraz wymianą lub naprawą.
   b) W przypadku, gdy reklamacja nie zostanie uznana, Klient ponosi koszt odesłania Towaru do Sprzedawcy.

8. Odstąpienie od umowy
   Reklamacja nie ogranicza prawa Klienta do odstąpienia od umowy w przypadkach, kiedy Towar jest wadliwy lub niezgodny z umową. Szczegóły dotyczące odstąpienia od umowy znajdują się w punkcie V. Prawo do odstąpienia od umowy.

9. Dodatkowe informacje
   W przypadku braku akceptacji reklamacji przez Sprzedawcę, Klient ma prawo do dochodzenia swoich roszczeń przed sądem lub za pośrednictwem alternatywnych metod rozstrzygania sporów konsumenckich, takich jak mediacja czy arbitraż. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej UOKiK https://uokik.gov.pl/.
    

VII. Ochrona danych osobowych
 

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępnej pod linkiem https://www.pleasetouch.studio/polityka-prywatno%C5%9Bci i obowiązującymi przepisami prawa.

3. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i żądania usunięcia swoich danych.
    

VIII. Prawa i obowiązki Klienta
 

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem oraz niepublikowania treści o charakterze bezprawnym.

2. Zabrania się podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.
    

IX. Postanowienia końcowe
 

1. Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu i może zostać pobrany w formie pliku PDF.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

3. Wszelkie spory wynikłe z umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami.